Sesam Street 323b, 4010, Norway

We’re open Monday – Friday, 8 a.m. – 7:30 p.m. EST

Frequently Asked Questions

Please read our FAQ before sending us a message.

Bagaimana cara memesan / cara belanja?

Silahkan klik disini untuk membaca halaman cara order. Disana kami menyediakan urutan tata cara belanja di Bibit Bunga.

Apakah ada minimal order?

Tidak ada minimal belanja atau minimal order, kecuali ketika menjadi persyaratan untuk memenuhi promo diskon tertentu.

Apakah ada promo atau diskon?

Kami biasanya mengadakan promo atau diskon secara berkala. Promo akan kami email ke Anda apabila Anda telah mendaftarkan diri sebagai penerima berita promo.

Boleh bayar di tempat atau COD (Cash on Delivery)?

Maaf, untuk bayar di tempat atau fitur COD saat ini belum bisa kami sediakan.

Adakah bonus jika belanja di Toko seribu Bunga?
Ada banyak penjual yang tergabung di Toko Seribu Bunga. Untuk bonus, setiap karakteristik penjual berbeda-beda, kadang ada yang memberikan bonus, kadang juga tidak. Mengenai hal ini dapat langsung ditanyakan ke customer service kami. Karena penjual adalah rekanan kami, tim kami biasanya paham tentang mekanisme pemberian bonus oleh penjual ke pelanggan seperti Anda. Yang perlu diperhatikan, bonus bukan merupakan kewajiban penjual, kecuali apabila telah dijanjikan secara eksplisit.
Saya tinggal di pelosok, apakah tetap bisa dikirim?

Benar. Kami bisa mengirim ke seluruh Indonesia, tanpa terkecuali, menggunakan jasa pengiriman logistik pihak ketiga seperti Pos Indonesia, JNE, J&T, TIKI, dst.

Cara cek status order berdasarkan ID Pesanan?
Perlu diketahui, setiap kali Anda melakukan pemesanan, sistem kami akan mengirimkan email secara otomatis ke alamat email Anda, sehingga ada juga copy order ID yang tersimpan pada akun email yang Anda pakai.
Jika Anda ingin mengecek status order, kami sarankan Anda membuat akun di bibitbunga. Apabila Anda sudah memiliki akun, maka orderan Anda akan tercatat pada menu Akun Saya > Pesanan Saya. Jika ingin bantuan CS, jangan sungkan hubungi kami.
Apakah Bibit Bunga tetap beroperasi pada hari raya / libur?

Anda tetap dapat melakukan pembelian pada hari raya atau hari libur nasional. Sistem kami menghitung ongkos kirim ke tempat Anda secara otomatis. Anda juga dapat melakukan transfer pada hari raya. Namun untuk setiap prosesan kiriman yang dilakukan secara manual, akan dikerjakan pada jam kerja berikutnya. Mohon pemaklumannya. Terima kasih.

Barang dikirim dari mana?

Di Toko Seribu Bunga, ada banyak penjual yang menjual produk, sehingga kota asal pengiriman bergantung pada kota tempat tinggal penjual. Keterangan kota asal pengiriman ada pada setiap listing produk.

Benih dan tanaman yang dijual apakah bisa tumbuh baik di Indonesia?

Kami mewajibkan semua penjual untuk hanya menjual benih yang telah dites sebelumnya dan dapat hidup di Indonesia dengan baik. Namun, Anda harus tetap menyesuaikan kebutuhan tanaman dengan dataran rekomendasinya, apakah dataran rendah atau dataran tinggi.

Ini produknya berupa Biji atau Tanaman Hidup?
Untuk menghindari kebingungan terhadap jenis produk, apakah masih biji atau sudah berupa tanaman hidup, kami mensyaratkan setiap penjual yang tergabung di Toko Seribu Bunga untuk memasang judul produk sesuai format berikut:
 
Jika judul diawali dengan kata tanaman, berarti produk tersebut adalah tanaman hidup. Biasanya juga ditandai adanya keterangan estimasi tinggi tanaman yang diterima pada deskripsi produk.
Jika judul diawali dengan kata benih, berarti produk tersebut adalah biji atau seed. Biasanya juga ditandai dengan adanya keterangan jumlah isi biji per bungkus.
Yang dikirim sudah berbunga atau berbuah?
Khusus tanaman hidup, mungkin timbul pertanyaan ini. Ada banyak penjual yang tergabung di Toko serbu bunga, karena itu karakteristik setiap penjual tentu berbeda-beda. Misalnya:
 
Penjual A secara eksplisit menjual tanaman hydrangea yang masih belum berbunga dengan harga X, sedangkan yang sudah berbunga dijual dengan harga Y. Artinya cukup jelas, bahwa yang dikirimkan sudah berbunga atau tidak berbunga, tergantung pilihan pelanggan.
 
Penjual B memasang gambar tanaman bunga yang sudah berbunga. Bukan berarti akan dikirimkan yang sudah berbunga sesuai gambar. Kemungkinan besar ketika pengambilan gambar dilakukan, sedang ada stok yang berbunga. Penjual pun memasang foto tanaman berbunga tersebut agar varietas bisa lebih jelas. Padahal pada aktualnya ketika ada pesanan, dapat saja terjadi: semua stok sedang tidak berbunga. Pelanggan harus memahami hal ini dan tidak boleh ekspektasi lebih hanya berdasarkan gambar. Gambar dapat saja merupakan ilustrasi.
 
Untuk mendapatkan jawaban yang lebih pasti mengenai sudah berbunga atau berbuahnya suatu produk, Anda dapat langsung menanyakan kepada kami. Setiap penjual adalah rekanan kami, dan tim kami biasanya paham dengan mekanisme pengiriman dari setiap penjual. Kami juga dapat membantu untuk menanyakan pertanyaan Anda ke penjual
Bagaimana cara tanamnya? Saya newbie
 
Cara tanam dan panduan akan disertakan oleh penjual bersamaan dengan produk yang dikirimkan. Panduan bisa bersifat umum, atau bersifat khusus jika produk yang Anda beli membutuhkan sesuatu yang khusus.
 
Namun kami sadari bahwa literatur apapun tetap ada batasannya, panduan yang kami sediakan mungkin masih jauh bahkan mustahil mendekati kata “lengkap 100%”, sehingga kami menyediakan komunitas bagi Anda yang ingin bertanya, bisa langsung kunjungi forum kami kebunpedia.com.
 
Di Kebunpedia, Anda dapat bertanya sesuatu yang belum Anda mengerti dan akan mendapatkan jawaban dari ahli-ahli pekebun yang setiap hari online di kebunpedia.
Tanaman ini bisa tumbuh di daerah panas?

Ada ribuan produk benih biji dan bibit tanaman hidup yang disediakan di bibitbunga. Tidak semua benih dan tanaman bisa tumbuh di daerah panas, masing-masing tanaman memiliki syarat tumbuh yang berbeda-beda. Ada yang dataran rendah dengan cuaca panas, ada juga yang harus dataran tinggi dengan cuaca dingin. Misalnya, tanaman strawberry cocoknya di dataran tinggi, bukan dataran rendah. Anda bisa menanyakan tentang rekomendasi dataran calon tanaman yang ingin Anda beli ke customer service kami.

Tanaman hidup dapat dikirim ke luar kota?

Ya, tanaman dapat dikirim ke luar kota, menggunakan jasa pihak ketiga seperti JNE, Tiki, Pos, atau J&T. Standar pengemasan tanaman berbeda-beda untuk setiap penjual yang ada di bibitbunga. Setiap penjual di bibitbunga kami himbau untuk memberikan penjelasan tentang tata cara pengiriman, kondisi pengemasan produk, serta ketentuan garansi (bila ada), pada tab Catatan Produk yang ada pada setiap halaman produk.

Kapan bibitnya berbuah?
Untuk bibit tanaman buah (yang sudah jadi bibit – hidup)
Khusus bibit buah tahunan, misalnya durian, mangga, alpukat, jambu, dll, apabila berasal dari okulasi atau congkok (fase vegetatif), maka berbuah lebih cepat (3-5 tahun), ketimbang dari biji (fase generatif). Contoh, untuk bibit mangga yang didapatkan dari biji, berbuah 10-15 tahun, sedangkan apabila hasil okulasi berbuah sekitar 3-5 tahun dari bibit.
 
Untuk benih tanaman buah (yang masih biji)
Tergantung varietasnya. Misalnya strawberry, melon, semangka, adalah jenis tanaman buah yang bulanan, tidak tahunan. Tapi untuk tanaman mangga, durian, rambutan, kelengkeng, adalah tanaman tahunan, berbuah lebih lama, dan tidak direkomendasikan untuk ditanam melalui biji, sebaiknya membeli bibit dari hasil perkembangbiakan vegetatif (cangkok atau okulasi).
 
Untuk mengetahui apakah setiap bibit yang Anda beli merupakan hasil dari generatif atau vegetatif, bisa dicek pada deskripsi produk. Apabila tidak tercantum, jangan sungkan tanyakan ke customer service kami.
Tanaman X apakah bisa hidup di daerah panas?

Untuk mengetahui jenis tanaman tertentu dataran rekomendasinya apakah dataran rendah dengan cuaca panas, atau dataran tinggi dengan cuaca dingin, Anda bisa melihat keterangan produk. Jika pada keterangan produk tidak ada, silakan tanyakan ke customer service kami.

Apakah bisa digabung pembelian beberapa produk?

Pembelian beberapa produk bisa digabung, selama dari penjual yang sama. Setiap menambahkan produk, Anda mungkin ingin mempertimbangkan barang dikirim oleh penjual siapa. Jika semua produk yang Anda tambahkan berasal dari 1 penjual saja, maka tentu barang akan sekalian dikirim dalam 1x pengiriman (1 paket). Namun apabila dalam pesanan Anda terdapat 2 penjual, maka Anda akan menerima paket dari 2 penjual yang berbeda (2 paket, 2x pengiriman). Demikian seterusnya

Ada garansi hidup atau tumbuh, dll?

Perihal garansi, setiap penjual memiliki ketentuan garansi yang berbeda-beda, yang dapat Anda lihat langsung pada tab Catatan Produk pada halaman produk. Kami sangat menyarankan Anda untuk membaca semua catatan produk, untuk setiap produk yang ingin Anda beli (satu per satu), agar tidak terjadi ketidakpuasan di kemudian hari.

Ada garansi varietas asli atau sesuai pesanan?
Ada garansi varietas dan kecocokan seumur hidup. Jika memang yang Anda beli adalah varietas A namun Anda mendapatkan varietas B, penjual WAJIB mengirimkan produk pengganti tanpa dipungut ongkos kirim.
 
Apabila penjual gagal mengirim produk pengganti dengan alasan yang jelas, pembeli harus mendapatkan ganti rugi berupa refund sebesar 100% nilai produk pada saat pemesanan. Refund tersebut dibebankan kepada penjual.
Apakah produk yang dijual asli (ORI)?
Kami menjamin semua produk yang dijual di bibitbunga adalah asli atau orisinil.
 
Jika terbukti barang yang Anda terima adalah barang palsu, tidak asli, tidak sesuai dengan apa yang penjual infokan, penjual WAJIB mengirimkan produk pengganti tanpa dipungut ongkos kirim.
 
Apabila penjual gagal mengirim produk pengganti dengan alasan yang jelas, pembeli harus mendapatkan ganti rugi berupa refund sebesar 100% nilai produk pada saat pemesanan. Refund tersebut dibebankan kepada penjual.

Send us an email

[ninja_forms_display_form id=2]

This is form is just for demo purpose. No inquiries will be answered.